Support tools and links

Having problems with your Galileo Desktop? Or you just cannot remember a command? Here you can find support tools, links and information to help you self diagnose problems with Galileo products.

 

1.       Bagaimana syarat dan ketentuan mendapatkan sistem Galileo untuk Travel Agent ?

a.       Syaratnya – syaratnya :

·         Mengisi  formulir Agency Account Table (AAT Form)

·         Mengirimkannya kembali ke Galileo melalui email sales@galileoindonesia.com atau fax ke 021 - 350 2727 (Jakarta) , 031 - 546 7765 (Surabaya)  dan  061 - 456 9677 (Medan)

b.       Ketentuannya :

·         Minimal memproduksi 50 segment / bulan / terminal address

 

2.       Bagaimana jika tidak mencapai 50 segment  / bulan / terminal address ?

Travel Agent wajib membayar sebesar USD 15 / bulan / terminal address

yang akan ditagihkan oleh Galileo per 3 bulan setelah pemakaian.

 

3.       Berapa lama proses pengaktivasian sistem Galileo setelah formulir Agency Account Table  (AAT Form) di terima oleh Galileo ?

Dalam waktu 1 hari kerja sistem Galileo sudah langsung aktif

 

4.       Apakah bisa menggunakan sistem Galileo untuk Travel Agent  yang belum menjadi IATA Agent (NON IATA)?

Sistem Galileo bisa dipergunakan oleh semua Travel Agent baik IATA maupun NON IATA

 

5.       Produk-produk apa saja yang bisa didapatkan di sistem Galileo ?

a.    Galileo Desktop

Sistem reservasi &  ticketing International yang sangat mudah dipergunakan dan akurat

b.    Smart Point

Membantu memudahkan proses  pembuatan  reservasi & ticketing dari beberapa pengguna NON Galileo GDS dan  bisa juga untuk reservasi hotel dan car di buat sekaligus dalam satu pembukuan  PNR

c.    Air Availability

Menampilkan availability seat lebih dari 500 maskapai penerbangan di dunia

d.    Car Master

Untuk pemesanan sewa mobil  khususnya di negara-negara Eropa

e.    Room Master

Untuk pemesanan hotel di seluruh dunia melalui provider Galileo

f.    Travelport Rooms and More (TRAM)

Pemesanan hotel di seluruh dunia melalui provider Galileo ditambah provider terkemuka lainnya (seperti Agoda.com, Miki, Booking.com, dll) dalam satu tampilan dengan harga yang sangat kompetitif, sistem komisi yang terbuka dan langsung mendapatkan kepastian (instant confirmation)

g.    Selective Access

Apabila anda mempunyai kerjasama dengan Travel Agent di luar Indonesia, untuk proses relock booking bisa dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku

h.    Viewtrip

Menampilkan PNR dan Electronic Ticket dengan tampilan yang mudah dimengerti dan bisa langsung di akses oleh pelanggan anda melalui website : www.viewtrip.com

i.    Fare Display (Carrier & Private Fare)

Menampilkan harga yang termurah sampai termahal untuk rute-rute penerbangan di dunia berikut peraturannya

j.    Client File

Menyimpan data-data corporate anda berikut travellernya secara lengkap sehingga memudahkan anda untuk meng-copy data-data tersebut kedalam PNR

k.    E-pricing (Focalpoint Shoppimg)

Mencari harga yang paling temurah dari beberapa penerbangan di dunia dan tempat duduk yang masih tersedia

 

6.       Apakah Galileo memiliki solusi untuk online booking ?

Ya, kami memiliki solusi Internet Booking Engine baik untuk B2C maupun B2B

 

7.       Bagaimana prosesnya dan berapa biaya untuk Internet Booking Engine (IBE) ?

a.       Prosesnya

·         Mengisi  form perjanjian

b.       Biaya

·         Biaya license USD 5,000 hanya sekali dikenakan pada saat set up awal,

·         Maintenance USD  100/ bulan

 

8.       Jika sudah mempunyai sistem Galileo apabila ingin menambahkan terminal address dan sign on karena adanya penambahan staff ticketing, bagaimana prosesnya ?

Untuk permohonan penambahan terminal address bisa dilakukan dengan mengirimkan email ke : sales@galileoindonesia.com

Untuk penambahan sign on silakan email ke : info@galileoindonesia.com

 

9.       Apakah Galileo menyediakan perangkat komputer ?

Ya, dengan syarat dan ketentuan berlaku.

 

10.   Apakah reservasi dan harga di Galileo digaransi ?

Untuk reservasi : kami menggaransi reservasi yang dibuat di Galileo, selama dilakukan dengan cara dan prosedur yang benar

Untuk harga : Galileo menggaransi Published Fare dengan status (G) maupun Airlines Private Fares Status (A). Disamping itu Galileo Indonesia juga meng-upload harga-harga promo/khusus (misalnya GA/SQ/MI/BR/CI) kedalam system dan kami pun menggaransi harga tersebut

 

11.   Apakah Galileo menyediakan pelatihan ? Bila ada, bagaimana cara mendaftarnya ?

Ya, Galileo menyediakan pelatihan tanpa dipungut biaya. Pelatihan diadakan di ruang training di kantor Galileo. Silabus pelatihan dapat dilihat di halaman support. Untuk pendaftaran, silakan hubungi  kantor Galileo terdekat atau email ke info@galileoindonesia.com. Kami akan segera merespons pendaftaran tersebut.

 

12.   Bagaimana dengan pelatihan di luar kantor Galileo ?

Pelatihan di luar kantor Galileo dapat dilakukan dengan perjanjian lebih dulu dan dengan catatan tempat dan peralatan yang ada cukup mendukung. Biaya untuk ongkos pengajar ditanggung oleh pihak yang mengundang.

 

13.   Apakah spesifikasi perangkat keras dan lunak untuk instalasi Galileo Desktop ?

Spesifikasi perangkat keras :

-          Prosesor minimum 1GHz

-          RAM minimum 1GB

-          Hard disk minimum 1GB free space

-          Resolusi screen minimum 800x600

-          Koneksi internet yang stabil

 

Spesifikasi perangkat lunak :

-          Windows XP (Professional or Home Edition), Windows Vista, Windows 7

-          Microsoft.Net Framework 1.1, 2.0 dan 4.0

Catatan : untuk aplikasi Galileo Print Manager diperlukan versi Windows 32-bit

 

14.   Apakah Galileo Desktop bisa digunakan di Tablet (Android dan IPad) dan/atau sistem operasi selain Windows (seperti Linux, Mac, dll) ?

Aplikasi Galileo Desktop untuk tablet Android maupun IPad saat ini belum bisa digunakan di Indonesia. Nanti akan kami umumkan disini bila sudah bisa digunakan di Indonesia.

Untuk di sistem operasi lainnya kami menyarankan anda install VMWare dan install Windows di partisi VMWare tersebut.